Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après la réception de votre article pour demander un retour uniquement en cas de défaut de fabrication de notre part, ou d'erreur de taille de votre part.

Pour être éligible à un retour, vous devez d'abord nous contacter via le chat du site ou par e-mail à amekunty@gmail.com, en expliquant les raisons de votre demande.

Si votre retour est accepté, votre article devra être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et l’adresse où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à amekunty@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges

La façon la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez, puis d’effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours pour l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Comme mentionné ci-dessus, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. Si c’est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre du temps pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à amekunty@gmail.com.